金盤軟件使用客戶：

軟件與信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)屬于知識密集型行業(yè)，其顯著特點是技術(shù)壁壘高，行業(yè)技術(shù)與應(yīng)用更新快，基本上每隔1-2年就會產(chǎn)生一次較大的技術(shù)革新。

金盤軟件與其他類型的軟件有所不同，軟件廠家必須為用戶提供持續(xù)的數(shù)據(jù)信息服務(wù)和軟件不斷升級以及維護(hù)才能實現(xiàn)軟件的長期運行，從而滿足新的需求。為了用戶的長期利益，我們會將這個軟件當(dāng)作我們長期的事業(yè)去運作，所以需要得到廣大用戶的不斷支持。為此，北京金盤鵬圖軟件技術(shù)有限公司決定從2015年10月1日起，對用戶的 GDLIS XP、GDLIS NET 兩套系統(tǒng)進(jìn)行升級改造，并征收升級、維護(hù)費用。收取每年的使用服務(wù)費也是一種為用戶提供持續(xù)服務(wù)的承諾，為的是更好地服務(wù)用戶，維護(hù)廣大用戶的切身利益。為此，我公司將相關(guān)內(nèi)容告知如下：

一、收費理由：

1、從業(yè)人員學(xué)習(xí)培養(yǎng)費用。

軟件和信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)具有技術(shù)進(jìn)步快、產(chǎn)品生命周期短、升級頻繁等特點，要求軟件企業(yè)必須準(zhǔn)確判斷行業(yè)技術(shù)和應(yīng)用發(fā)展趨勢來定位企業(yè)自身的技術(shù)、產(chǎn)品的發(fā)展方向，持續(xù)創(chuàng)新，不斷推出新產(chǎn)品以滿足市場需求。因此，行業(yè)從業(yè)人員不僅要掌握一系列的軟件工程技術(shù)，還需要不斷對新涌現(xiàn)的技術(shù)與應(yīng)用進(jìn)行知識更新以適應(yīng)行業(yè)的快速發(fā)展。對于企業(yè)而言，只有通過不斷跟蹤、學(xué)習(xí)新技術(shù)，準(zhǔn)確把握國際信息技術(shù)發(fā)展趨勢，積極開發(fā)具有自有知識產(chǎn)權(quán)的新產(chǎn)品，更重要的是培養(yǎng)和儲備足夠的人才隊伍，才能把握住行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)進(jìn)步給企業(yè)帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，而人才的培訓(xùn)需要投入大量的資金。

2、軟件升級及服務(wù)成本的不斷增加。

軟件的升級和更新，一方面優(yōu)化了系統(tǒng)功能，系統(tǒng)會更加穩(wěn)定，功能會更加完善，避免受到網(wǎng)絡(luò)安全的威脅，另一方面圖書管理系統(tǒng)需要使用者具有較強的專業(yè)知識和技能，方能使強大的軟件功能得到充分利用，否則不僅不能很好使用軟件甚至還可能造成數(shù)據(jù)紊亂或丟失的嚴(yán)重后果。所以，軟件必須及時升級和維護(hù)，這就使得軟件廠商要持續(xù)不斷地投入大量的人力物力來不斷升級和完善軟件，又要跟進(jìn)解決用戶使用過程中遇到的各種問題。金盤軟件本著“扶上馬、伴君行”的理念，每年都在適應(yīng)性維護(hù)，完善性維護(hù)、預(yù)防性維護(hù)上下足功夫，力求帶給用戶最滿意的服務(wù)。

軟件廠商每年收繳一定的費用，不僅可以為軟件研發(fā)和技術(shù)服務(wù)提供資金保障，為公司持續(xù)創(chuàng)新帶來動力，同時為用戶提供不斷更新?lián)Q代的產(chǎn)品，還可以使用戶享受到及時的貼心的遠(yuǎn)程或上門服務(wù)。實際上，每年按時繳納升級維護(hù)費，給用戶和供應(yīng)商帶來的是雙方的共贏。

為了保障公司及其全國各地代理公司的持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展，也為了奉獻(xiàn)給廣大用戶更完美的使用體驗，更周到細(xì)致的服務(wù)，與此同時，為了讓利于用戶，

公司承諾：凡是今年參與升級的用戶，將免費獲得金盤新書目檢索系統(tǒng)JAVA版一套（價值6萬元）。

3、軟件使用過程中的技術(shù)指導(dǎo)和維護(hù)費用。

部分軟件使用單位心存僥幸，認(rèn)為軟件使用過程中不會有什么問題，不需要公司提供技術(shù)服務(wù)，也用不著繳納升級維護(hù)費。殊不知任何一款軟件，在投入市場一段時間之后都不可能一成不變，其安全性和新技術(shù)的出現(xiàn)會不斷促使軟件修復(fù)漏洞、消除隱患，完善相關(guān)功能。關(guān)于安全性和新技術(shù)問題，舉一個例子加以說明：當(dāng)下微軟公司宣布對 Windows XP 的支持在 2014 年 4 月 8 日結(jié)束，告誡廣大用戶不要在不受保護(hù)的情況下使用。一石激起千層浪，微軟對Windows XP停止維護(hù)，必將引起計算機(jī)軟硬件行業(yè)的大變革。至于微軟為什么要停止對使用了那么多年的系統(tǒng)停止維護(hù)服務(wù)，究其原因，主要有兩個方面，這也是所有軟件都會面臨的問題。

其一：安全性。實際上也是目前Windows XP系統(tǒng)最大的癥結(jié)。2014年第七周，微軟發(fā)布了一個安全公告，警告仍在使用XP的用戶注意相關(guān)漏洞。同時，相關(guān)的安全調(diào)研報告也顯示，Windows XPSP3是目前遭受威脅最大的操作系統(tǒng)，達(dá)到了Windows 7的兩倍，這意味著XP更容易遭到黑客的攻擊。另外，由于微軟很快就會停止對XP的支持，屆時XP用戶將面臨更多的威脅。

其二：新技術(shù)。Windows XP已經(jīng)問世12年了，期間出現(xiàn)了很多新的技術(shù)，尤其是PC外圍設(shè)備等。比如，USB3.0就是一個典型的例子，XP已經(jīng)不能很好地支持，另外還有包括無線打印機(jī)、藍(lán)牙鍵盤、4K顯示器等，XP已經(jīng)沒有合適的驅(qū)動程序可以使用了。正因為如此，Windows XP用戶越來越少，Windows7成為主流。

基于這種情況，我公司的《金盤電子閱覽室管理系統(tǒng)》也升級到V9.0版本，就是為解決原有版本不支持Windows7\8的問題。

計算機(jī)軟件產(chǎn)業(yè)相對于傳統(tǒng)制造業(yè)和其他行業(yè)來說，有著自己鮮明的特點。軟件編寫環(huán)境、編寫語言，以及計算機(jī)硬件性能，都影響甚至決定著軟件行業(yè)的發(fā)展。這與購買人身保險是一個道理，不能因為一點小錢棄安全于不顧，按時繳納升級維護(hù)費就是買服務(wù)，買安全，買踏實，買放心。

二、公司服務(wù)承諾：

經(jīng)過20年的發(fā)展，公司逐漸在大數(shù)據(jù)、云平臺和移動互聯(lián)網(wǎng)等具有廣闊發(fā)展前景的新興領(lǐng)域確立了一定技術(shù)優(yōu)勢。目前，在大數(shù)據(jù)方面，公司儲備了“大數(shù)據(jù)存儲及分析”技術(shù)。在云平臺方面，利用已有的技術(shù)，公司已開發(fā)“UPCloud基礎(chǔ)開發(fā)平臺”。在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，公司儲備了“移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)”、“移動應(yīng)用技術(shù)”、“虛擬化架構(gòu)”等技術(shù)。公司通過多種項目的實施，積累了豐富的經(jīng)驗，在系統(tǒng)集成規(guī)劃、設(shè)計、實施、性能優(yōu)化等方面均達(dá)到了較高的水平，同時，公司的產(chǎn)品具有完全自主知識產(chǎn)權(quán)，具備提供整體解決方案及運營支撐的能力，優(yōu)勢是在對大中型圖書館平臺+定制服務(wù)”的項目方面具備技術(shù)與經(jīng)驗優(yōu)勢。

軟件升級后，公司將繼續(xù)加大對研發(fā)機(jī)構(gòu)人、財、物的持續(xù)投入，以保證公司在軟件開發(fā)、圖書館信息化領(lǐng)域技術(shù)的先進(jìn)性。我公司全體員工將以行業(yè)的高標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能，不斷提升自己的產(chǎn)品性能，在安全性，易用性上下足功夫；公司技術(shù)部服務(wù)部的工程師將把各種服務(wù)規(guī)范化、制度化、經(jīng)常化、用精湛的技術(shù)，飽滿的熱情為大家服務(wù)，來回饋廣大用戶對我公司的厚愛。

金盤軟件升級辦法及其他實施細(xì)責(zé)：

1、由于許多用戶長期拖欠升級費用，制約了公司和各省代理的進(jìn)一步發(fā)展，因此，各單位必須按合同交清往年的欠費才能夠進(jìn)行系統(tǒng)升級。

2、凡是今年內(nèi)由XP系統(tǒng)升級換代NET系統(tǒng)的用戶可以免除往年欠費。

3、公司贈送的價值6萬人民幣的新書目檢索系統(tǒng)，該軟件內(nèi)含非書資料系統(tǒng)、個人圖書館系統(tǒng)、薦購系統(tǒng)、等諸多功能。

4、今年需要升級的用戶可以聯(lián)系各省的代理商獲取升級程序和使用注冊碼；也可以直接聯(lián)系本公司技術(shù)部獲得升級程序和注冊碼。

5、凡是升級的用戶可以獲得公司及其代理公司的遠(yuǎn)程服務(wù)和技術(shù)支持。

6、公司各部門聯(lián)系方式：

技術(shù)培訓(xùn)部：經(jīng)理吳立紅010-62979715/16轉(zhuǎn)8021  13718597706

技術(shù)服務(wù)部：經(jīng)理王懷金010-62979715/16轉(zhuǎn)8021  13810487781

技術(shù)咨詢部：經(jīng)理戚振靈010-62979715/16轉(zhuǎn)8015  13488826624

公司聯(lián)系電話：010-62979715;62979716；62963987

7、負(fù)責(zé)此次升級合同查詢、新合同擬定的負(fù)責(zé)人：

綜合部：李偉杰010-62979715/16轉(zhuǎn)8002

　　　　朱燕軍010-62979715/16轉(zhuǎn)8004

　　　　趙文建010-62979715/16轉(zhuǎn)8024